Контакты и реквизиты
Связаться с нами и официальная информация об Исполнителе услуги.
Связь с поддержкой
Основной канал связи. Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Все официальные обращения — сюда.
Telegram-бот
Альтернативный канал — можно создать песню и связаться с автором сервиса прямо в Telegram.
Куда обращаться по конкретным вопросам
- Отказ от услуги — email с темой «Отказ от услуги», см. условия отказа. Возврат возможен только до момента появления готовой песни в Личном кабинете.
- Песня не пришла или ошибка оплаты — email или Telegram-бот, ответим в течение часа в рабочее время.
- Жалоба на качество — email с темой «Жалоба», приложите номер заказа.
- Запрос по персональным данным (изменение, удаление) — email с темой «ПДн», см. политику.
- Сотрудничество, лицензирование, опт — email с темой «Сотрудничество».
Рабочее время поддержки: пн–вс, 10:00–22:00 (МСК). Обращения принимаются круглосуточно, ответ — в рабочее время.
Реквизиты Исполнителя
Согласно требованиям ФЗ-422 «О налоге на профессиональный доход» и Закона «О защите прав потребителей»:
| Полное наименование | Самозанятый Тольков Александр Иванович |
| Налоговый статус | Плательщик налога на профессиональный доход (НПД) |
| ИНН | 370142085309 |
| Регион постановки на учёт | Российская Федерация |
| arkestrator@yandex.com | |
| Telegram | @podaripesniu_bot |
| Сайт | мояпесня.рф |
| Платёжный агент | ООО «РОБОКАССА» (robokassa.ru) |
| Кассовый чек | Формируется в приложении ФНС «Мой налог», направляется на email Заказчика автоматически |